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モラロジー研究所発行 「モラルBIZ」2019年6月号の巻頭記事として、私が執筆した「お客様を選んでいいの?」を掲載いただきました!

【掲載情報/編集後記】
取材の学校 6期生の筑間彰です。
モラロジー研究所発行 「モラルBIZ」2019年6月号の巻頭記事として、私が執筆した「お客様を選んでいいの?」を掲載いただきました。本記事を元に漫画化もしていただいております。
個人のニーズが多様化し、多様化したニーズに対応するサービスがもてはやされるようになりました。顧客ニーズが多様化すれば、一人ひとりの「顧客満足」も異なります。その顧客満足をどこまで追求すべきなのか、様々な立場での葛藤を描いています。ご一読いただけましたら幸いです。

 

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