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【掲載情報/編集後記】
取材の学校 ６期生の筑間彰です。
モラロジー研究所発行 「モラルBIZ」2019年６月号の巻頭記事として、私が執筆した「お客様を選んでいいの？」を掲載いただきました。本記事を元に漫画化もしていただいております。
個人のニーズが多様化し、多様化したニーズに対応するサービスがもてはやされるようになりました。顧客ニーズが多様化すれば、一人ひとりの「顧客満足」も異なります。その顧客満足をどこまで追求すべきなのか、様々な立場での葛藤を描いています。ご一読いただけましたら幸いです。
【取材・インタビューやコラム・ブログ記事の業務委託専門サービス「取材の匠」】
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