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このたび、モラルBIZ10月号の巻頭特集に「喜ばれる接客とは」を執筆いたしました!

【編集後記/掲載情報】
取材の学校7期の川瀬朋子です。
このたび、モラルBIZ10月号の巻頭特集に「喜ばれる接客とは」を執筆いたしました。さまざまな業界で、マニュアル通りではなくお客様一人一人に親身に寄り添うサービスが求められていますが、サービスの個別化が進むことで、お客様によってサービスレベルの差が発生するという問題もあります。自分が新入社員時代に、百貨店のお酒売り場で働いていたころの実体験を思い出しながら書きました。ぜひご一読いただければ幸いです。


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