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【掲載情報／編集後記】
取材の学校6期生の渡邉奈月です。
この度、全日本美容連合会が発行する機関紙「ZENBI」1月号にて、VIP乗務を担当していた元CAで、おもてなし評論家 三枝理枝子さんを取材執筆させていただきました。写真は5期生の石田紀彦さんです。
世界中が注目する日本の高い精神性である「おもてなし」。中小企業診断士もまた、サービス業の側面が問われます。「接客なんてやったことないし、相手を察することが苦手」。そんな悩みに対し、三枝さんの答えは至ってシンプル。「相手を思いやる時間を取っていますか？」。相手と接する前・後含めて、相手を思いやる時間をいかにとるか。それが、おもてなしの質に比例すると教えてくださいました。
おもてなし力を高めて、リピートの声がかかるコンサルタントへ！おもてなし力を高めるノウハウが満載の本記事、ぜひご一読ください。
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